Domande frequenti (FAQ)
Domande frequenti su acquisti e spedizioni
Come posso pagare il mio strumento?
Corilon violins, in breve Corilon, è un negozio online specializzato in violini, viole, violoncelli e archi di alta qualità. Siamo attivi da oltre 20 anni e vantiamo uno degli assortimenti più vasti e interessanti al mondo di strumenti a corda europei d’epoca e antichi di alta qualità. Per i tuoi acquisti nel negozio online di Corilon violins sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- PayPal (addebito diretto, carta di credito)
- Carta di credito
- Bonifico bancario
- Carta EC o pagamento in contanti al ritiro
Maggiori informazioni alla pagina Metodi di pagamento ...
Come viene consegnato il mio strumento?
Spediamo lo strumento da voi ordinato in perfette condizioni, accordato, pronto all'uso e imballato in modo da garantire la massima protezione contro eventuali danni tramite Deutsche Post/DHL. La spedizione sicura in tutto il mondo è gratuita per voi. Maggiori informazioni su costi di spedizione, tempi di consegna e imballaggio sono disponibili alla pagina Costi di spedizione ...
Perché a volte la spedizione richiede un po’ di pazienza?
Come funziona la spedizione e quanto tempo richiede? Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo, indipendentemente dal prezzo dello strumento. Che si tratti di uno strumento per studenti o di un violino storico di alta qualità: la spedizione non vi costa nulla, indipendentemente dal Paese di destinazione. Un’offerta così vantaggiosa è davvero unica nel settore degli strumenti musicali.
Per quanto riguarda i tempi di consegna: in Germania consegniamo solitamente entro una settimana, mentre in Europa di norma entro 1–2 settimane. Per le spedizioni internazionali con la spedizione standard gratuita, i tempi possono talvolta essere leggermente più lunghi. Chi ha più fretta può optare, a un costo aggiuntivo, per un upgrade alla spedizione premium (posta aerea) – ma anche in questo caso vale la regola: nelle regioni remote, come l’Australia rurale o le zone scarsamente popolate degli Stati Uniti, la consegna può naturalmente richiedere più tempo rispetto alle aree metropolitane, indipendentemente dal tipo di spedizione scelto.
Affinché la spedizione gratuita in tutto il mondo sia effettivamente possibile, essa viene effettuata come normale spedizione internazionale standard – non come spedizione espressa o via aerea. Chi si aspetta una spedizione veloce, gratuita e allo stesso tempo in tutto il mondo deve sapere che queste caratteristiche non sono conciliabili in modo serio. Il motivo non risiede solo nel prezzo, ma anche nel nostro modo di lavorare: da noi ogni strumento – indipendentemente dal suo valore – viene sottoposto alla stessa accurata ispezione, regolazione e controllo prima di essere imballato con cura a mano. Non spediamo prodotti di massa, prelevati e spediti in modo automatizzato.
Da Corilon, il lavoro manuale e la qualità contano in ogni singola fase, proprio come in una manifattura artigianale. Questa cura richiede un po’ di tempo, ma si traduce nella qualità e nel suono con cui il vostro strumento vi verrà consegnato.
Esiste un servizio di assistenza clienti telefonico?
Corilon non offre un servizio di assistenza clienti telefonica generale. La nostra esperienza dimostra che le domande relative agli strumenti a corda storici meritano un'attenzione, una competenza e un approfondimento che una breve conversazione telefonica raramente può garantire. Rispondiamo a tutte le richieste per iscritto - via e-mail - in modo personale, competente e senza fretta. Per questioni urgenti dei clienti esistenti è possibile contattarci telefonicamente previo accordo.
Gli strumenti di Corilon violins “crescono” con voi?
In senso figurato: sì! Man mano che le vostre capacità di esecuzione migliorano, grazie al nostro programma di permuta garantito potrete trovare più facilmente un nuovo strumento adatto a voi. Vi accrediteremo il 100% del prezzo originale sull'acquisto di un modello di fascia di prezzo superiore. Nella nostra vasta gamma di violini per bambini, anche i giovani musicisti in fase di passaggio da “1/4” a “4/4” troveranno sempre il violino giusto.
Maggiori informazioni alla pagina Permuta ...
Per quanto tempo posso restituire il mio strumento?
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, puoi provare lo strumento per 30 giorni e, se non ti soddisfa, restituirlo senza problemi per ottenere un rimborso completo – scopri di più qui sul nostro diritto di restituzione. In oltre 20 anni, Corilon ha sempre rimborsato integralmente e senza problemi ogni singolo reso. Dal 2025 offriamo anche il diritto di restituzione per gli acquisti effettuati in loco. In generale, Corilon gestisce i resi e le restituzioni con grande disponibilità.
È complicato restituire uno strumento?
No. Vogliamo che ogni cliente sia soddisfatto del proprio strumento Corilon e ne sia felice per molti anni: questa è la nostra filosofia. Gestiamo i resi e le restituzioni con grande disponibilità: ovviamente non contestiamo piccoli graffi alla vernice o imperfezioni che si verificano durante l’uso. Per la restituzione, basta utilizzare l'imballaggio Corilon ottimizzato per la spedizione a prova di rottura e inviare il pacco tramite posta al nostro indirizzo. Al resto pensiamo noi, naturalmente gratuitamente. Dopo aver ricevuto il vostro reso, lo elaboreremo e vi rimborseremo entro 14 giorni lavorativi.
Cosa devo fare per restituire uno strumento?
Se spedisci uno strumento a Corilon nell'ambito della nostra politica di restituzione o della garanzia di permuta, assicurati di averlo imballato in modo sicuro e accurato. Ti consigliamo di utilizzare l'imballaggio originale Corilon — ottimizzato per una spedizione sicura — in cui hai ricevuto lo strumento da noi, e di inviare il pacco tramite il corriere di tua scelta al nostro indirizzo. Assicurati di includere una nota o una copia della nostra fattura originale. Una volta ricevuto il tuo reso, lo elaboreremo entro 14 giorni lavorativi. Consulta le nostre informazioni più dettagliate sull'imballaggio e la spedizione di un violino.
Come vengono restaurati e revisionati gli strumenti Corilon?
I violini antichi sono personalità uniche con una storia, e proprio gli strumenti con buone qualità musicali mostrano spesso segni evidenti della loro “biografia”. Per questo ogni violino, viola, violoncello e archetto che vendiamo viene sottoposto a un restauro o a una revisione a regola d’arte. I nostri liutai vantano molti anni di esperienza professionale e hanno già permesso a non pochi strumenti antichi di avere una seconda – o addirittura una terza! – vita musicale. Quando un violino appena arrivato giunge nel laboratorio di Corilon violins, ci prendiamo innanzitutto il tempo necessario per un'accurata valutazione delle sue condizioni e stabiliamo quali passaggi siano necessari per ottenere e offrire, alla fine, uno strumento perfettamente pronto per essere suonato. In questo seguiamo due principi fondamentali:
Rispetto del carattere antico dello strumento
Un violino antico è raramente perfetto, e non deve esserlo. Altrimenti perché i liutai si esercitano da secoli nell'invecchiamento artificiale delle loro nuove opere? I nostri strumenti mostrano la loro storia autentica, e se questa include segni di utilizzo – anche intensi – li consideriamo un segno di buone qualità musicali. Anche la patina e il craquelé sono processi naturali di invecchiamento della vernice, apprezzati dagli amanti degli strumenti antichi.
Musica – non museo!
I nostri clienti sono musicisti che vogliono utilizzare il proprio strumento. Per questo eseguiamo tutti i lavori di restauro o riparazione necessari per mantenere o ripristinare una suonabilità ottimale. Ciò comprende lavori quali l'incollaggio dei bordi o il reincollaggio, ma anche la sostituzione di tastiere difettose e l'installazione di un nuovo ponticello, di un nuovo ponticello, della regolazione del suono, di nuove corde, piroli, cordiera e ponticello. Se un violino antico presenta un ponticello originale di particolare valore, lo lasciamo inizialmente al suo posto e offriamo all'acquirente la possibilità di sostituirlo con uno nuovo, naturalmente prima della spedizione. Procediamo in modo simile, ad esempio, anche con le avvolgiture degli archi storici che presentano lievi danni.
Gli strumenti di Corilon presentano crepe da accordatura o difetti nascosti?
No. Ogni strumento presente nel catalogo Corilon viene accuratamente controllato dal nostro laboratorio di liuteria e preparato per essere suonato prima di essere inserito nella nostra offerta. Gli strumenti con crepe da accordatura o altri difetti strutturali rilevanti non vengono inseriti nel catalogo. La nostra politica è chiara: nessuno strumento Corilon presenta difetti nascosti. La descrizione corrisponde alle condizioni effettive dello strumento. Gli acquirenti non devono temere di scoprire danni imprevisti dopo l’acquisto.
Strumenti con restauri significativi, come crepe di accordatura riparate con pasta da accordatura o crepe nella trave dei bassi, si trovano nel catalogo Corilon solo in casi eccezionali ed esclusivamente in casi isolati di pezzi particolarmente preziosi o storicamente significativi.
Questi restauri sono sempre documentati nel testo e comunicati in modo trasparente. Nella fascia di prezzo più economica, presso Corilon non si trovano in linea di principio strumenti con riparazioni degne di nota. La riparazione di una fessura del tavolo armonico nel anima con stucco è un restauro complesso che costa diverse migliaia di euro e che spesso supera il valore dello strumento stesso. Per gli strumenti economici, un restauro di questo tipo non è economicamente sensato e pertanto non viene effettuato.
Per quanto riguarda la classificazione tecnica: nel caso di importanti strumenti da maestro nella fascia di prezzo a sei cifre, come ad esempio gli strumenti di Gagliano, Amati o Stradivari, i restauri estesi e le crepe del ponticello restaurate con pasta per accordatura sono una pratica nota e ampiamente accettata nel commercio. Di norma, ciò riduce solo marginalmente il valore di tali strumenti e non è una rarità per strumenti di questa età e provenienza. Si tratta tuttavia di una particolarità del segmento di punta, non di una caratteristica del catalogo Corilon nel suo complesso e tanto meno della fascia di prezzo più economica.
Perché Corilon a volte non indica il costruttore di uno strumento?
Nel caso degli strumenti a corda storici, la questione dell'attribuzione al costruttore è complessa e richiede un approccio scientifico accurato. Corilon indica esplicitamente il nome del costruttore solo se l'attribuzione è scientificamente provata. Un'etichetta all'interno di uno strumento non costituisce una prova della sua paternità. Biglietti con nomi come “Stradivari” o ‘Amati’ si trovano in centinaia di migliaia di strumenti di manifattura senza alcun riferimento a questi maestri. Gli strumenti senza un'attribuzione certa del costruttore vengono descritti da Corilon in base alla regione di provenienza, all'epoca e alla scuola — ad esempio “Mirecourt, primo XIX secolo”. Non si tratta di un occultamento, ma del contrario: una descrizione onesta al posto di una menzione fuorviante del nome. Chi acquista uno strumento descritto come “violino di Mirecourt” ottiene esattamente questo — e nessuna falsa garanzia sul costruttore.
Posso far riparare il mio strumento da Corilon violins?
I nostri liutai a Cremona, nella misura in cui il carico di lavoro lo consente, accettano eventualmente incarichi di riparazione per lavori di manutenzione standard, regolazioni del suono e restauri di strumenti di terzi.
Un violino per mio figlio: qual è la misura giusta?
Quanto deve essere grande un violino per principianti? È preferibile uno strumento antico o nuovo? Cosa è meglio: acquistare o noleggiare? Alcune risposte alle domande più frequenti sul “primo violino” e una tabella delle misure sono disponibili nel nostro testo informativo Il violino per principianti.
Le recensioni di Corilon violins sono autentiche?
Sì. Garantiamo la trasparenza nelle recensioni dei clienti e i commenti autentici. Corilon violins ha ricevuto ottime recensioni e raccoglie valutazioni autentiche attraverso piattaforme trasparenti e indipendenti come Google Maps (valutazione media da 4,9 a 5,0). Nel corso degli anni, Corilon ha raccolto oltre 350 recensioni positive a 5 stelle su Google. Oltre il 99% di queste recensioni da parte di clienti verificati sono positive a 5 stelle, il che riflette il nostro lavoro pluriennale, i nostri standard di qualità e la nostra disponibilità, e ci sprona ogni giorno a dare il meglio. Potete leggere i feedback personali dei clienti, che riceviamo via e-mail, sul nostro sito web nella sezione “Esperienze e feedback dei clienti”. Non compriamo recensioni. Non cancelliamo recensioni oggettivamente corrette.
Acquistare strumenti ad arco: online o dal liutaio?
La questione se sia possibile o opportuno acquistare strumenti ad arco online ha trovato risposta già da tempo. Quello che dieci anni fa era ancora un vero e proprio dilemma oggetto di discussione, oggi è all’ordine del giorno — proprio come l’acquisto di vestiti online: chi lo ha provato almeno una volta non mette più in dubbio il principio. Oggi la domanda è solo dove e da chi acquistare.
Si possono davvero acquistare strumenti a corda online?
Sì — e molti acquirenti lo fanno ogni giorno da Corilon Violins. Acquistare strumenti a corda online significa provarli e suonarli a casa propria. Non significa che si acquisti un violino senza averlo provato e senza poterlo restituire (come ad esempio in un’asta o in un acquisto da privato). Negli ultimi anni, l’acquisto online di strumenti a corda si è ormai affermato pienamente. Rivenditori professionali come Corilon offrono un assortimento molto più ampio, pezzi rari e una scelta più vasta. Esempi audio, foto dettagliate, certificati e descrizioni approfondite consentono di prendere una decisione consapevole. La selezione avviene online; la prova e l’esecuzione a casa, in tutta tranquillità, con o senza pubblico, nell’ambiente familiare, offrono vantaggi straordinari. A ciò si aggiungono il diritto di restituzione e il diritto di recesso previsto dalla legge di 14 giorni: ogni strumento ordinato online può essere restituito entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il rischio per l’acquirente è quindi strutturalmente inferiore rispetto all’acquisto in negozio o presso un liutaio, dove non viene offerto alcun diritto di restituzione ufficiale.
Corilon consiglia l'acquisto online di strumenti a corda?
Sì, senza alcuna limitazione e in tutte le fasce di prezzo da 1.000 a 300.000 €. Le nostre garanzie complete, la spedizione senza rischi, l'ottimo rapporto qualità-prezzo, l'eccellente suono e l'ampia scelta sono i nostri punti di forza. Da Corilon violins potete ascoltare online centinaia di strumenti suonati da professionisti e trovare online il violino più adatto a voi. E tutto questo a un prezzo nettamente inferiore rispetto a quello di un liutaio, che spesso ha solo pochi strumenti in magazzino e richiede prezzi di conseguenza elevati.
La nostra esperienza nella vendita online a livello mondiale dimostra che questo concetto funziona. Il basso tasso di resi e i numerosi messaggi personali di acquirenti soddisfatti provenienti da tutto il mondo ce lo confermano. E poiché la decisione finale sull’acquisto di un violino spetta sempre al musicista stesso, gli strumenti Corilon possono essere provati a casa in tutta tranquillità per 30 giorni. Il nostro obiettivo è semplice: il violino che vi verrà consegnato deve essere lo stesso che avete conosciuto sul nostro sito web. L'acquisto di un violino online non deve necessariamente essere un compromesso: trovate il violino perfetto su Corilon.
Acquisto online garantito su Corilon:
- Diritto di restituzione entro 30 giorni, rimborso completo del prezzo di acquisto
- Ottimo rapporto qualità-prezzo anche per gli strumenti costosi
- Spedizione sicura in tutto il mondo da 20 anni
- Rimborso senza problemi
- Campioni audio individuali per ogni singolo strumento
- Consulenza personale e competente da parte della nostra amministratrice delegata via e-mail
- Servizio in loco basato sulla fiducia
- Documentazione fotografica dettagliata e descrizioni testuali autentiche e redatte con cura
- Opzione certificato: per ogni strumento è possibile ordinare un certificato
- Certificati di esperti per violini costosi, che ne attestano l'autenticità
L'acquisto online di uno strumento ad arco presso Corilon è sicuro?
Si. L'acquisto di uno strumento presso Corilon violins è praticamente identico a un ordine per corrispondenza. Lo strumento viene consegnato a nostre spese, suonato e testato in termini di suonabilità; a casa, in orchestra e in sala da concerto. Solo dopo la scadenza del termine di restituzione di 30 giorni l'acquisto diventa definitivo. Fino ad allora, l'acquirente gode del pieno diritto di recesso. Corilon violins supporta questa fase decisionale con registrazioni audio personalizzate, documentazione fotografica dettagliata e consulenza personalizzata, in modo che l'acquirente possa valutare lo strumento nel miglior modo possibile già prima della consegna. Le garanzie complete di Corilon proteggono l'acquirente anche dopo l'acquisto, in parte a tempo indeterminato (garanzia di autenticità, garanzia di accettazione). Chi non desidera tenere lo strumento dopo averlo suonato e provato, lo restituisce. La restituzione è semplice, il prezzo di acquisto viene rimborsato integralmente.
Migliaia di clienti da tutto il mondo — dal Giappone all'Australia, dagli Stati Uniti alla Francia — apprezzano la competenza specialistica di Corilon violins e acquistano con successo online da Corilon. Saremo lieti di accogliervi, previo appuntamento, presso la nostra sede di Monaco di Baviera, dove potrete provare e scegliere gli strumenti in loco. Il nostro diritto di restituzione si applica anche agli acquisti effettuati in loco.
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