Condiciones generales

Condiciones Generales de Contratación (CGC) (3.5.2026)

 

 

1. ámbito de regulación
Todas las entregas y prestaciones derivadas de negocios jurídicos entre usted, el cliente, y nosotros, Corilon violins GmbH, estarán sujetas exclusivamente a las presentes Condiciones Generales de Contratación, en lo sucesivo "CGC", en la versión vigente en el momento del pedido.

2 Validez exclusiva
2.1 Nuestras CGC se aplican a las transacciones legales entre nosotros y empresarios/clientes comerciales o particulares/consumidores.

2.2 Condiciones contradictorias por parte del cliente sólo serán válidas si aceptamos su validez expresamente por escrito.

3. objeto del contrato
El objeto del contrato es exclusivamente el producto vendido con las propiedades y características de la descripción del producto en la tienda online. Las imágenes de nuestra tienda online son meramente ilustrativas y no pretenden ser completas. Las imágenes de los productos no son vinculantes y pueden diferir ligeramente de su aspecto real (color, tamaño, etc.).

4. Ofertas / Celebración del contrato

4.1. La presentación de los productos en la tienda online constituye una invitación a realizar un pedido y no implica ninguna garantía respecto a las descripciones de los productos. Nuestra garantía de autenticidad se regula en el apartado 13. Dado que cada instrumento es una pieza única, nos reservamos el derecho a no aceptar pedidos en casos concretos. Para probar varios instrumentos, ofrecemos citas personales en Múnich; por favor, concierte una cita con antelación.

4.2. Al hacer clic en el botón «Realizar pedido» en el paso final del proceso de pedido, usted, como cliente, nos envía un pedido vinculante de los artículos contenidos en la cesta de la compra. El contrato de compraventa se perfecciona con la entrega de los productos solicitados, y no mediante la confirmación de recepción del pedido enviada automáticamente.

4.3. En caso de pago por adelantado o mediante PayPal, el contrato se perfecciona una vez recibido el pago. Le rogamos que transfiera el importe en un plazo de 7 días tras la realización del pedido.

4.4. En el caso de un pedido realizado fuera de Internet, el contrato se perfecciona con la entrega o el envío de la(s) mercancía(s) a usted.

4.5. No ofrecemos productos para la venta a menores de edad. Todos los productos solo pueden ser adquiridos por adultos mayores de 18 años.

4.6. Solo se aceptan reservas en casos excepcionales, ya que cada instrumento es una pieza única.

4.7. Los artículos que el cliente haya cancelado no estarán disponibles para un nuevo pedido.

5 Inscripción
5.1. Puede registrarse como cliente en nuestra tienda en línea y crear una cuenta de cliente. No obstante, también es posible realizar un pedido sin necesidad de registrarse previamente. Al crear una cuenta de cliente, el cliente elige su nombre de usuario y contraseña, y una vez completado el registro, se le concede automáticamente acceso al sistema. Nos reservamos el derecho a bloquear las cuentas de cliente en caso de incumplimiento de las presentes condiciones generales.

5.2 No se permite el registro múltiple bajo nombres o direcciones diferentes. En este caso, estamos autorizados a bloquear el nombre de usuario y la contraseña correspondiente.

6. obligaciones de información del comprador
6.1. Como parte contratante, deberá facilitar datos veraces al realizar el pedido y al registrarse. Si sus datos cambian durante la vigencia o la tramitación del contrato, estará obligado a comunicarnos dichos cambios sin demora. Si no lo hace o si nos facilita datos falsos desde el principio, tendremos derecho a no aceptar el pedido.

6.2 Como parte contratante nuestra, debe asegurarse de que la cuenta de correo electrónico que nos ha facilitado es válida y accesible y de que no se excluye la recepción de correos electrónicos debido al reenvío, cierre o sobrecarga de la cuenta.

7. Información sobre el derecho de desistimiento 

7.1. Derecho de desistimiento en las ventas a distancia: Como consumidor, puede desistir de su declaración contractual en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos, por escrito (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) o, si se le ha entregado el producto antes de que expire el plazo, devolviendo el producto (por favor, adjunte una copia de la factura). Quedan excluidos los productos fabricados a medida y los trabajos por encargo, como por ejemplo el certificado de valoración. El plazo comienza tras la recepción de esta información por escrito, pero no antes de la recepción de la mercancía por parte del destinatario (en el caso de entregas periódicas de mercancías similares, no antes de la recepción de la primera entrega parcial) ni antes del cumplimiento de nuestras obligaciones de información según el artículo 246, apartado 2, en relación con el artículo 1, apartados 1 y 2, de la EGBGB, así como de nuestras obligaciones según el artículo 312g, apartado 1, frase 1, del BGB en relación con el artículo 246, apartado 3, de la EGBGB. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con el envío a tiempo de la notificación de desistimiento o del artículo en su estado original. La revocación debe dirigirse a:

Corilon violins GmbH

Lilienstrasse 2

81669 Múnich

Alemania

Correo electrónico: [email protected]

7.2. Consecuencias de la revocación: En caso de una revocación efectiva, deberán devolverse las prestaciones recibidas por ambas partes. En caso de deterioro de la mercancía por uso indebido, nos reservamos el derecho a reclamar una indemnización por el valor perdido. En caso de que se demuestre la indemnización por el valor, pueden existir obligaciones de pago proporcionales. Solo deberá indemnizar por el deterioro del producto y por los beneficios obtenidos en la medida en que dichos beneficios o el deterioro se deban a un manejo del producto que vaya más allá de la comprobación de sus características y funcionamiento. Por «comprobación de las características y el funcionamiento» se entiende la prueba y el ensayo de la mercancía en cuestión, tal y como es posible y habitual en una tienda física, pero no las modificaciones o alteraciones del instrumento realizadas por usted o por terceros.

Los artículos aptos para su envío por paquete deben devolverse embalados de forma adecuada y segura, tal y como se recibieron. El comprador correrá con los gastos de envío de la devolución, de conformidad con la normativa legal. Las obligaciones de reembolso de los pagos deben cumplirse en un plazo de 30 días. El plazo comienza para usted con el envío de su declaración de desistimiento o del artículo, y para nosotros con su recepción. Las comisiones de transacción de terceros se tratarán de conformidad con el punto 10.6.

8. Garantía de devolución ampliada de 30 días 

8.1. Más allá del derecho legal de desistimiento, Corilon violins le concede una garantía de devolución ampliada de 30 días para los pedidos realizados a través de nuestra página web. Si un instrumento comprado con nosotros no le satisface, le rogamos que nos lo comunique en un plazo de 30 días tras su recepción. Le reembolsaremos el 100 % del precio de compra en un plazo de 14 días laborables tras la recepción del instrumento en perfecto estado y sin modificaciones, a más tardar 45 días después de la entrega. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador, de conformidad con la normativa legal. Las comisiones de terceros se tratarán de acuerdo con el apartado 10.6.

9. Lugar de cumplimiento/Traspaso del riesgo/Daños durante el transporte

9.1. El lugar de cumplimiento de nuestra obligación de entrega es la sede de nuestra empresa en Múnich. Desde hace muchos años tomamos todas las medidas de embalaje necesarias para garantizar que los instrumentos enviados le lleguen en perfecto estado y de forma segura. En todos los pedidos online, asumimos el riesgo del envío y nos hacemos plenamente responsables de los posibles daños durante el transporte. Para las devoluciones, ponemos a su disposición nuestro embalaje de envío de probada eficacia, diseñado para el transporte seguro de instrumentos de cuerda.

9.2. En las transacciones comerciales entre nosotros y empresas o clientes comerciales, el envío de la mercancía solicitada se realiza por su cuenta y riesgo. Nuestra obligación de prestación se cumple con la entrega puntual de la mercancía al proveedor o transportista. Los retrasos en la entrega son responsabilidad exclusiva del proveedor o suya.

9.3. En el caso de compras realizadas por particulares, el riesgo de la prestación no se transfiere hasta que se le entrega la mercancía.

10. Precios/Condiciones de pago/Gastos de envío/Cancelaciones

10.1. Precios: Los precios que figuran en nuestra tienda online incluyen el IVA legal vigente en Alemania. Solo serán válidos los precios de factura vigentes en el momento de la celebración del contrato. La tributación del impuesto sobre el valor añadido de los instrumentos y arcos antiguos (artículos de segunda mano) se realiza según el artículo 25a de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido (UStG), «tributación por diferencia», por lo que en este caso no se indica el IVA.

10.2. Formas de pago: Las formas de pago disponibles son el pago por adelantado (transferencia bancaria) o PayPal/tarjeta de crédito. La entrega de la mercancía solicitada se realizará una vez que el importe de la factura haya sido abonado en nuestra cuenta de PayPal o cuenta bancaria indicada. Nos reservamos el derecho a limitar la forma de pago al pago por adelantado y a realizar el envío posterior contra pago por adelantado. En el caso de transferencias desde el extranjero, los gastos de transferencia que puedan devengarse por parte de la entidad de crédito encargada correrán a su cargo.

10.3. Gastos de envío: Los gastos de envío se indican en nuestra tienda online en «Gastos de envío» y durante el proceso de pedido. En la medida en que se indique el envío gratuito, realizaremos la entrega sin gastos de envío. Nuestro envío gratuito se aplica a las primeras compras. Para pedidos posteriores, así como para clientes que hayan visitado y examinado los instrumentos en persona, se aplican los siguientes gastos de envío: violines, violas, arcos: 19,50 EUR en Alemania, 39 EUR en Europa, 59 EUR en el resto del mundo. Violonchelos: 99 EUR en Alemania, 149 EUR en Europa, 299 EUR en el resto del mundo. Asegúrese de que la dirección de entrega indicada es correcta y de que el envío pueda ser recibido.

10.4. Retraso en el pago: Si se ha acordado el pago por adelantado como forma de pago, tenemos derecho a cancelar los pedidos para los que no hayamos recibido el pago en un plazo de 14 días tras la recepción del pedido.

10.5. Gastos de transacción: En caso de cancelación del pago o del pedido a petición del cliente, este deberá hacerse cargo de los gastos de transacción en que se incurra, tales como comisiones de tarjeta de crédito, comisiones bancarias o diferencias de tipo de cambio, de conformidad con los términos y condiciones del proveedor de pagos correspondiente. Si se generaran gastos adicionales debido a la cancelación o a la no aceptación de un paquete, se notificarán dichos gastos al cliente y se le facturarán en consecuencia.

10.6. Comisiones por pago con tarjeta de crédito: Corilon ofrece opciones de pago gratuitas, en particular la transferencia bancaria. Al pagar con tarjeta de crédito, se aplican comisiones de terceros, que corren a cargo del comprador.

11 Reserva de propiedad

11.1 La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.

11.2 Como comprador, está obligado a tratar con cuidado la mercancía entregada y a informarnos inmediatamente de cualquier daño, destrucción o acceso a la mercancía por parte de terceros (por ejemplo, en caso de medidas de ejecución forzosa).

12. Solución de defectos/Responsabilidad

12.1. Para los defectos que existan en el momento de la entrega de la mercancía, ofrecemos una garantía de 24 meses para los productos nuevos y de 12 meses para los productos de segunda mano. Le rogamos que compruebe cuidadosamente el instrumento al recibirlo y nos comunique cualquier defecto evidente en un plazo de 30 días. En caso de defecto justificado, lo subsanaremos, a su elección, mediante reparación o sustitución.

12.2. Nuestra responsabilidad se limita a los daños en el propio objeto de suministro. No nos hacemos responsables de daños indirectos, como el lucro cesante, en la medida en que lo permita la ley. Esto se aplica igualmente a nuestros empleados y auxiliares ejecutivos.

12.3. La limitación de responsabilidad anterior no se aplica en la medida en que la causa del daño se base en dolo o negligencia grave o se trate de daños personales. Tampoco se aplica si el comprador hace valer derechos regulados por la ley. En caso de que incumplamos por negligencia una obligación esencial del contrato, la obligación de indemnización por daños materiales se limita a los daños que suelen producirse.

13. Garantía de origen

13.1. La garantía de origen de Corilon le protege contra falsificaciones, copias e imitaciones. Muchos de nuestros instrumentos y arcos se venden acompañados de certificados o valoraciones de expertos independientes. En caso de que existan dudas fundadas sobre la autenticidad de un instrumento, le rogamos que nos lo comunique por escrito en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de venta.

13.2. Para su verificación, devuélvanos el instrumento junto con un dictamen escrito de un experto reconocido en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de venta. Una vez recibidos el instrumento en perfecto estado y el dictamen, Corilon violins le reembolsará el precio total de compra. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. Recomendamos realizar la devolución con seguro y seguimiento del envío.

13.3. No asumimos ninguna responsabilidad por daños indirectos, como el lucro cesante en la reventa, que se deriven de defectos desconocidos para nosotros en la determinación del origen.

14. Garantía de permuta

14.1. Los instrumentos y arcos adquiridos en nuestra tienda pueden ser entregados en permuta, sin límite de tiempo, previa presentación de la factura original, si desea adquirir un instrumento de mayor valor de nuestro surtido.

14.2. Los instrumentos en comisión que vendemos por encargo (números de inventario A) quedan excluidos de la garantía de permuta.

14.3. La permuta se refiere a instrumentos de la misma categoría: un violín puede permutarse por otro violín, un arco por otro arco. El nuevo instrumento debe costar al menos el doble que el que se entrega en permuta. Aceptamos el 100 % del precio original si el instrumento se encuentra en buen estado y conserva su aspecto original.

14.4. Se aceptan las marcas normales de uso en el puente, el diapasón y el barniz. En caso de daños importantes o revisiones necesarias, el importe a deducir se ajustará según una valoración técnica.

14.5. Por revisiones, pequeñas reparaciones y cuerdas nuevas cobramos una tasa de permuta de 250 EUR para violines y violas, así como de 500 EUR para violonchelos y arcos (CITES); consulte los detalles en la página web. Si el instrumento requiere una restauración más profunda, se facturarán los costes reales. Los gastos de envío corren a cargo del comprador. En el caso de devoluciones internacionales, rogamos que se realice una declaración de aduana correcta de acuerdo con el valor de la mercancía.

14.6. La decisión sobre la aceptación, valoración y compensación de un instrumento entregado a cuenta queda a nuestra exclusiva discreción profesional.

15 Derechos de autor y de etiquetado

Corilon violins conserva todos los derechos de autor y de uso de los objetos creados y publicados por nosotros. La reproducción o utilización de fotos, gráficos, documentos sonoros, secuencias de vídeo y textos en otras publicaciones electrónicas o impresas no está permitida sin nuestro consentimiento expreso.

16 Derecho aplicable
Se aplicará exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

17. fuero competente
Si usted, como comprador, es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, Múnich será la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados del presente contrato. Lo mismo se aplicará si usted, como comprador, no tiene un fuero general en Alemania o si se desconoce su lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda.

18. cláusula de divisibilidad
Si algunas cláusulas o partes de cláusulas de estas CGC fueran o devinieran inválidas, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.