Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la compra y el envío
¿Cómo puedo pagar mi instrumento?
En la tienda online de Corilon violins puede elegir entre las siguientes formas de pago:
- PayPal (débito, tarjeta de crédito)
- Tarjeta de crédito
- Transferencia bancaria
- Tarjeta EC o pago en efectivo al recoger el pedido
Más información en la página Formas de pago ...
¿Cómo se envía mi instrumento?
Enviamos el instrumento que ha pedido en perfecto estado, afinado, listo para usar y embalado de forma segura contra roturas a través de Deutsche Post/DHL. El envío seguro a todo el mundo es gratuito para usted. Más información sobre gastos de envío, plazos de entrega y embalaje en la página Gastos de envío...
¿Disponen de servicio de atención al cliente por teléfono?
Corilon no ofrece un servicio de atención al cliente general por teléfono. Nuestra experiencia nos demuestra que las consultas sobre instrumentos de cuerda históricos merecen un cuidado, una experiencia y una profundidad que una breve conversación telefónica rara vez puede ofrecer. Respondemos a todas las consultas por escrito —por correo electrónico— de forma personalizada, competente y sin prisas. Para asuntos urgentes de clientes habituales, es posible contactar por teléfono previa consulta.
¿Los instrumentos de Corilon violins «crecen» con usted?
En sentido figurado: ¡sí! A medida que sus habilidades musicales crezcan, nuestra garantía de recompra le facilitará la adquisición de un nuevo instrumento adecuado. Le descontaremos el 100 % del precio original en la compra de un modelo de gama superior. En nuestra amplia oferta de violines para niños, los jóvenes músicos que pasan de un «1/4» a un «4/4» siempre encontrarán el violín adecuado.
Más información en la página Recompra ...
¿Durante cuánto tiempo puedo devolver mi instrumento?
Tras recibir su pedido, puede probar su instrumento durante 30 días y, si no le satisface, devolverlo sin problemas para obtener un reembolso completo; obtenga más información aquí sobre nuestro derecho de devolución. Hasta la fecha, Corilon ha reembolsado íntegramente y sin ningún problema todas y cada una de las devoluciones realizadas en los últimos 20 años. Desde 2025, también ofrecemos un derecho de devolución para las compras realizadas in situ. En general, Corilon gestiona las devoluciones y los envíos de vuelta con gran flexibilidad.
¿Qué hay que tener en cuenta al devolver un instrumento?
Asegúrese de embalar el instrumento de forma segura y cuidadosa cuando nos lo envíe en el marco de nuestra garantía de devolución o para su permuta. Lo mejor es utilizar el embalaje original de Corilon, optimizado para un envío seguro, en el que recibió el instrumento, y enviar el paquete por correo (DHL) a nuestra dirección. Añada sin falta a su envío una copia de la factura original y asegúrese de que el franqueo sea suficiente. Una vez recibida su devolución, la tramitaremos en un plazo de 14 días laborables. Tenga en cuenta nuestras indicaciones detalladas sobre embalaje y envío.
¿Cómo se restauran y revisan los instrumentos Corilon?
Los violines antiguos son personalidades únicas con historia, y precisamente los instrumentos con buenas cualidades musicales suelen mostrar huellas evidentes de su «biografía». Por ello, cada violín, viola, violonchelo y arco de violín que vendemos se somete a una restauración o revisión profesional. Nuestros luthiers cuentan con muchos años de experiencia profesional y ya han dado a más de un instrumento antiguo una segunda —¡o incluso tercera!— vida musical. Cuando un violín recién llegado llega al taller de Corilon, lo primero que hacemos es dedicar tiempo a examinar minuciosamente su estado y determinar qué pasos son necesarios para obtener y ofrecer al final un instrumento perfectamente listo para tocar. Para ello, nos guiamos por dos principios fundamentales:
Respeto por el carácter antiguo del instrumento
Un violín antiguo rara vez está completamente impecable, y tampoco debe estarlo. ¿Por qué si no se han dedicado los luthiers durante siglos a envejecer artificialmente sus nuevas obras? Nuestros instrumentos muestran su historia auténtica y, si esta incluye marcas de uso —incluso intensas—, las consideramos un signo de buenas cualidades musicales. La pátina y el craquelado son también procesos naturales de envejecimiento del barniz, muy apreciados por los amantes de los instrumentos antiguos.
¡Música, no museo!
Nuestros clientes son músicos que quieren utilizar su instrumento. Por eso llevamos a cabo todas las restauraciones y reparaciones necesarias para mantener o recuperar una capacidad óptima de ejecución.
Esto incluye trabajos como el encolado de los bordes o el re-encolado, pero también la sustitución de diapasones defectuosos y la instalación de un nuevo puente, clavijero, ajuste de sonido, cuerdas nuevas, clavijas, cordal y clavijero. Si un violín antiguo tiene un puente original especialmente valioso, lo dejamos tal cual y ofrecemos al comprador la posibilidad de cambiarlo por uno nuevo, por supuesto antes del envío. Procedemos de manera similar, por ejemplo, con los entorchados de arcos históricos que presentan daños leves.
¿Presentan los instrumentos de Corilon grietas de afinación o defectos ocultos?
No. Cada instrumento del catálogo de Corilon es inspeccionado por nuestro taller de luthería y restaurado para que esté listo para tocar antes de ser incluido en nuestra oferta. Los instrumentos con grietas de afinación u otros defectos estructurales importantes no se incluyen en el catálogo. Nuestra política es clara: ningún instrumento de Corilon presenta defectos ocultos. Lo que figura en la descripción se corresponde con el estado del instrumento. Los compradores no deben esperar descubrir daños inesperados tras la compra.
Los instrumentos con restauraciones importantes, como grietas de entonación reparadas con pasta de entonación o grietas en la barra de graves, solo se encuentran en el catálogo de Corilon en casos excepcionales y exclusivamente de forma aislada en piezas de especial valor o importancia histórica. Estas restauraciones se documentan siempre en el texto y se comunican abiertamente. En la gama de precios más asequibles, en Corilon no se encuentran, por norma general, instrumentos con reparaciones dignas de mención. La reparación de una grieta en el puente con pasta de encolar es una restauración costosa que ronda los varios miles de euros y que, por lo tanto, a menudo supera el valor del propio instrumento. En el caso de los instrumentos económicos, una restauración de este tipo no tiene sentido desde el punto de vista económico y, por lo tanto, no se lleva a cabo.
A modo de contextualización técnica: en el caso de instrumentos de maestros de gran importancia en el rango de precios de seis cifras, como los de Gagliano, Amati o Stradivari, las restauraciones exhaustivas y las grietas en el mástil restauradas con pasta de encolado son una práctica conocida y ampliamente aceptada en el mercado. Por lo general, solo reducen ligeramente el valor de dichos instrumentos y no son infrecuentes en instrumentos de esta antigüedad y procedencia. Sin embargo, se trata de una particularidad del segmento de gama alta, no es una característica del catálogo de Corilon en su conjunto y, desde luego, tampoco de la gama de precios más asequibles.
¿Puedo llevar mi instrumento a reparar a Corilon violins?
Nuestros luthier aceptan, en la medida en que la carga de trabajo lo permita, encargos de reparación para trabajos de mantenimiento estándar, ajustes de sonido y restauraciones de instrumentos de otros fabricantes.
¿Por qué Corilon a veces no menciona al fabricante de un instrumento?
En el caso de los instrumentos de cuerda históricos, la cuestión de la atribución al fabricante es compleja y requiere un enfoque riguroso. Corilon solo menciona explícitamente el nombre del fabricante cuando la atribución está confirmada por expertos. Una etiqueta en el interior de un instrumento no constituye prueba de su autoría. En cientos de miles de instrumentos de fabricación industrial se encuentran etiquetas de modelo con nombres como «Stradivarius» o «Amati» sin ninguna relación con estos maestros. Los instrumentos sin una atribución de fabricante confirmada se describen en Corilon según su región de origen, época y escuela —por ejemplo, «Mirecourt, principios del siglo XIX». Esto no es un encubrimiento, sino todo lo contrario: una descripción honesta en lugar de una mención engañosa del nombre. Quien compra un instrumento descrito como «violín de Mirecourt» obtiene exactamente eso, y no una garantía falsa del fabricante.
Un violín para mi hijo: ¿cuál es el tamaño adecuado?
¿Qué tamaño debe tener un violín para principiantes? ¿Es mejor optar por instrumentos antiguos o nuevos? ¿Qué es mejor: comprar o alquilar? Encontrará algunas respuestas a preguntas frecuentes sobre el «primer violín» y una tabla de tallas en nuestro texto informativo El violín studio para principiantes.
¿Son auténticas las valoraciones de Corilon violins?
Sí. Corilon violins ha recibido excelentes valoraciones y recopila opiniones auténticas a través de plataformas transparentes e independientes como Google Maps (con una puntuación media de entre 4,9 y 5,0). Así, a lo largo de los años, Corilon ha acumulado más de 350 valoraciones positivas de 5 estrellas en Google. Más del 99 % de estas valoraciones de clientes verificados son positivas de 5 estrellas, lo que refleja nuestro trabajo de muchos años y nuestro compromiso con la calidad, así como nuestra actitud de buena voluntad, y nos motiva cada día. Puede leer los comentarios personales de los clientes que recibimos por correo electrónico en nuestra página web, en la sección «Experiencias y comentarios de los clientes». No compramos valoraciones. No eliminamos valoraciones objetivamente correctas.
¿Comprar instrumentos de cuerda: online o en tienda?
La pregunta de si se pueden o se deben comprar instrumentos de cuerda por Internet ya se ha respondido hace tiempo. Lo que hace diez años era aún una auténtica cuestión de fe que se debatía, hoy es algo habitual, igual que comprar ropa por Internet: quien lo ha probado una vez, ya no duda del principio. La única pregunta que queda hoy es dónde y a quién se le compra.
¿Se pueden comprar realmente instrumentos de cuerda por Internet sin haberlos probado antes?
Sí, y millones de compradores de todo el mundo lo hacen a diario. La compra online de instrumentos de cuerda se ha consolidado por completo en los últimos años. Los distribuidores profesionales ofrecen muestras de sonido, fotos detalladas, certificados y descripciones exhaustivas que permiten tomar una decisión fundamentada. A esto se suman el derecho de devolución y el derecho legal de desistimiento de 14 días: cualquier instrumento comprado en línea puede devolverse en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. El riesgo para el comprador es, por lo tanto, estructuralmente menor que al comprar en una tienda o en un taller de luthier, donde no se ofrece un derecho de devolución oficial.
¿Recomienda Corilon la compra online de instrumentos de cuerda?
Sí, sin restricciones y en todos los rangos de precios, desde 1.000 hasta 300.000 €. Nuestras amplias garantías, el envío sin riesgos, la relación calidad-precio, el buen sonido y la amplia selección son nuestros principales puntos fuertes. En Corilon Violins puede escuchar en línea cientos de instrumentos tocados por profesionales y encontrar el violín que mejor se adapte a usted. Y, además, pagando mucho menos que en un luthier, que a menudo solo tiene unos pocos instrumentos en stock y, por lo tanto, cobra precios elevados.
Compra online garantizada en Corilon violins:
- Derecho de devolución de 30 días, con reembolso íntegro del precio de compra
- Excelente relación calidad-precio, incluso en instrumentos caros
- Envíos seguros a todo el mundo desde hace 20 años
- Reembolso sin complicaciones
- Muestras de sonido individuales para cada instrumento
- Asesoramiento personal y competente por parte de nuestra directora general por correo electrónico
- Servicio in situ basado en la confianza
- Documentación fotográfica detallada y descripciones de texto auténticas y elaboradas con meticulosidad
- Opción de certificado: se puede solicitar un certificado para cada instrumento
- Certificados de expertos para violines caros que acreditan la autenticidad y la genuinidad
¿Es seguro comprar instrumentos de cuerda online en Corilon violins?
No. La compra online de un instrumento en Corilon es prácticamente idéntica a un pedido por correo. El instrumento se envía a nuestro cargo, se prueba y se comprueba su comportamiento; en casa, en la orquesta y en la sala de conciertos. La compra solo se formaliza definitivamente una vez transcurrido el plazo de devolución de 30 días. Hasta entonces, el comprador tiene pleno derecho de desistimiento. Corilon apoya esta fase de decisión con grabaciones de sonido individuales, documentación fotográfica detallada y asesoramiento personalizado, de modo que el comprador pueda evaluar el instrumento lo mejor posible antes de la entrega. Las amplias garantías de Corilon protegen al comprador incluso después de la compra, en algunos casos de forma ilimitada (garantía de autenticidad, garantía de aceptación). En Corilon no existe estructuralmente el riesgo de una «compra a ciegas»: quien no desee quedarse con el instrumento tras probarlo y tocarlo, lo devuelve. La devolución es sencilla y se reembolsa íntegramente el precio de compra.
Clientes de todo el mundo —desde Japón hasta Australia, desde Estados Unidos hasta Francia— valoran la experiencia de Corilon violins y compran con éxito en la tienda online de Corilon. Estaremos encantados de recibirle en nuestras instalaciones de Múnich, previa cita, donde podrá probar y elegir los instrumentos in situ. Nuestra política de devoluciones también se aplica a las compras realizadas en la tienda física.
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