Questions fréquentes
Foire aux questions sur l'achat et la livraison
Comment puis-je régler mon instrument ?
Corilon est un boutique en ligne. Les modes de paiement suivants sont disponibles pour vos achats dans la boutique en ligne de Corilon violins :
- PayPal (prélèvement automatique, carte de crédit)
- Carte de crédit
- Virement bancaire
- Carte bancaire ou paiement en espèces lors du retrait
Plus d'informations sur la page Modes de paiement ...
Comment mon instrument sera-t-il livré ?
Nous expédions l'instrument que vous avez commandé en parfait état, accordé, prêt à l'emploi et emballé de manière à éviter tout dommage, via la Deutsche Post/DHL. L'expédition sécurisée dans le monde entier est gratuite pour vous. Plus d'informations sur les frais d'expédition, les délais et l'emballage sur la page Frais d'expédition ...
Existe-t-il un service clientèle par téléphone ?
Corilon ne propose pas de service client téléphonique général. Notre expérience montre que les questions relatives aux instruments à cordes anciens méritent un soin, une expertise et une profondeur qu'un simple appel téléphonique ne peut que rarement offrir. Nous répondons à toutes les demandes par écrit – par e-mail – de manière personnalisée, compétente et sans contrainte de temps. Pour les demandes urgentes de nos clients existants, un contact téléphonique est possible après accord préalable.
Les instruments de Corilon violins évoluent-ils avec vous ?
Au sens figuré : oui ! À mesure que vos compétences musicales progressent, notre garantie de reprise vous permet de trouver plus facilement un nouvel instrument adapté. Nous vous accordons une remise équivalente à 100 % du prix d'origine sur l'achat d'un modèle de gamme supérieure. Grâce à notre vaste gamme de violons pour enfants, les jeunes musiciens en transition du « 1/4 » au « 4/4 » trouveront toujours le violon qui leur convient.
Plus d'informations sur la page Reprise Trade-in ...
Le retour d'un instrument est-il compliqué ?
Non. Notre philosophie est que chaque client soit satisfait de son instrument Corilon et en profite avec bonheur pendant de nombreuses années. Nous traitons les retours avec souplesse : nous ne reprochons bien sûr pas les petites rayures sur le vernis ni les imperfections qui apparaissent lors du jeu. Pour le renvoi, il vous suffit d'utiliser l'emballage Corilon optimisé pour un transport sans risque de casse et d'envoyer le colis par la poste à notre adresse. Nous nous occupons du reste – gratuitement, bien sûr. Dès réception de votre retour, nous traitons votre demande et vous remboursons dans un délai de 14 jours ouvrables.
Combien de temps ai-je pour retourner mon instrument ?
Après réception de votre commande, vous pouvez essayer votre instrument pendant 30 jours et, s'il ne vous convient pas, le renvoyer sans problème pour obtenir un remboursement intégral – découvrez ici plus d'informations sur notre droit de retour. Depuis plus de 20 ans, Corilon a toujours remboursé intégralement et sans difficulté chaque retour. Depuis 2025, nous proposons également un droit de retour pour les achats effectués en place. Corilon fait généralement preuve de souplesse en matière de retours et de remboursements.
À quoi faut-il faire attention lors du retour d'un instrument ?
Veuillez veiller à un emballage sûr et soigné lorsque vous nous envoyez un instrument dans le cadre de notre garantie de reprise ou pour une reprise. Il est préférable d'utiliser l'emballage d'origine de Corilon, optimisé pour un envoi sécurisé, dans lequel vous avez reçu l'instrument, et d'envoyer le colis par la poste (DHL) à notre adresse. Veuillez impérativement joindre à votre envoi une copie de la facture originale et vous assurer que l'affranchissement est suffisant. Dès réception de votre retour, nous traiterons votre demande dans un délai de 14 jours ouvrables. Veuillez consulter nos instructions détaillées concernant l'emballage et l'expédition.
Comment les instruments Corilon sont-ils restaurés et remis en état ?
Les violons anciens sont des personnalités à part entière, chargées d'histoire, et ce sont justement les instruments dotés de bonnes qualités musicales qui portent souvent des traces évidentes de leur « biographie ». C'est pourquoi chaque violon, alto, violoncelle et archet que nous vendons bénéficie d'une restauration ou d'une remise en état professionnelle. Nos luthiers possèdent de nombreuses années d’expérience professionnelle et ont déjà permis à plus d’un instrument ancien de connaître une seconde – voire une troisième ! – vie musicale. Lorsqu’un violon nouvellement arrivé entre dans l’atelier de Corilon violins, nous prenons tout d’abord le temps d’examiner minutieusement son état et déterminons les étapes nécessaires pour obtenir et proposer à nouveau un instrument parfaitement prêt à jouer. Nous suivons pour cela deux principes fondamentaux :
Le respect du caractère ancien de l’instrument
Un vieux violon est rarement en parfait état, et il ne doit pas l’être. Sinon, pourquoi les luthiers s’exerceraient-ils depuis des siècles à vieillir artificiellement leurs nouvelles créations ? Nos instruments témoignent de leur histoire authentique, et si celle-ci comporte des traces d’utilisation – même intenses –, nous les considérons comme un signe de bonnes qualités musicales. La patine et le craquelé sont également des processus naturels de vieillissement du vernis, appréciés des amateurs d’instruments anciens.
De la musique – pas un musée !
Nos clients sont des musiciens qui souhaitent utiliser leur instrument. C’est pourquoi nous effectuons toutes les restaurations ou réparations nécessaires pour maintenir ou rétablir une jouabilité optimale. Cela comprend des travaux tels que le collage des bords ou le recollage, mais aussi le remplacement des touches défectueuses et l’installation d’un nouveau chevalet, d’une nouvelle sille, d’un nouveau réglage de la table d’harmonie, de nouvelles cordes, de nouvelles chevilles, d’un nouveau cordier et d’une nouvelle sille. Si un vieux violon possède un chevalet d’origine particulièrement précieux, nous le conservons dans un premier temps et proposons à l’acheteur de le remplacer par un nouveau chevalet, bien sûr avant l’expédition. Nous procédons de la même manière, par exemple, avec les manches d'archets historiques qui présentent de légers dommages.
Les instruments proposés par Corilon présentent-ils des fissures d'accord ou des défauts cachés ?
Non. Chaque instrument figurant dans le catalogue Corilon est soigneusement contrôlé par notre atelier de lutherie et remis en état avant d'être ajouté à notre offre. Les instruments présentant des fissures d'accord ou d'autres défauts structurels importants ne sont pas inclus dans le catalogue. Notre exigence est claire : aucun instrument chez Corilon ne présente de défauts cachés. La description correspond à l'état de l'instrument. Les acheteurs n'ont pas à craindre de découvrir des dommages inattendus après l'achat.
Les instruments ayant fait l'objet de restaurations importantes, par exemple des fissures de l'âme ou des fissures de la barre de basse consolidées à l'aide de mastic, ne figurent dans le catalogue Corilon que dans des cas exceptionnels et exclusivement de manière isolée pour des pièces particulièrement précieuses ou d'importance historique. Ces restaurations sont toujours documentées dans le texte et communiquées en toute transparence. Dans la gamme de prix abordable, on ne trouve en principe pas chez Corilon d’instruments ayant subi des réparations notables. La réparation d’une fissure de la table d’harmonie à l’aide de mastic est une restauration coûteuse qui s’élève à plusieurs milliers d’euros et dépasse ainsi souvent la valeur de l’instrument lui-même. Pour les instruments bon marché, une telle restauration n’est pas rentable et n’est donc pas effectuée.
Pour replacer les choses dans leur contexte technique : pour les instruments de maître de grande valeur, dont le prix se chiffre en centaines de milliers d’euros, comme ceux de Gagliano, Amati ou Stradivari, les restaurations importantes et les fissures de la barre d’accord restaurées avec de la pâte à accord sont une pratique connue et largement acceptée dans le commerce. Elles ne réduisent généralement que très légèrement la valeur de ces instruments et ne sont pas rares sur des instruments de cet âge et de cette provenance. Il s'agit toutefois d'une particularité du segment haut de gamme, et non d'une caractéristique du catalogue Corilon dans son ensemble, et encore moins de la gamme de prix abordables.
Pourquoi Corilon ne mentionne-t-il parfois pas le nom du luthier d'un instrument ?
Dans le cas des instruments à cordes historiques, la question de l'attribution à un luthier est complexe et nécessite une grande rigueur technique. Corilon ne mentionne explicitement le nom d'un luthier que lorsque l'attribution est scientifiquement établie. Une étiquette à l'intérieur d'un instrument ne constitue pas une preuve de sa paternité. On trouve des étiquettes de modèle portant des noms tels que « Stradivarius » ou « Amati » sur des centaines de milliers d’instruments de manufacture sans aucun lien avec ces maîtres. Les instruments dont l’attribution au fabricant n’est pas confirmée sont décrits chez Corilon en fonction de leur région d’origine, de leur époque et de leur école — par exemple « Mirecourt, début du XIXe siècle ». Il ne s'agit pas d'une dissimulation, mais bien au contraire : une description honnête plutôt qu'une mention trompeuse du nom. Quiconque achète un instrument décrit comme un « violon de Mirecourt » obtient exactement cela — et aucune fausse garantie de fabrication.
Puis-je faire réparer mon instrument chez Corilon violins ?
Nos luthier acceptent, dans la mesure où leur charge de travail le permet, des commandes de réparation pour des travaux d'entretien standard, des réglages de son et des restaurations d'instruments d'autres marques.
Un violon pour mon enfant – quelle est la bonne taille ?
Quelle doit être la taille d'un violon d'apprentissage ? Faut-il privilégier les instruments anciens ou neufs ? Qu'est-ce qui est préférable : acheter ou louer ? Vous trouverez quelques réponses aux questions fréquentes sur le « premier violon » ainsi qu'un tableau des tailles dans notre fiche d'information Le violon d'apprentissage.
Les avis sur Corilon violins sont-ils authentiques ?
Oui. Corilon violins a reçu d'excellentes notes et recueille des avis authentiques via des plateformes transparentes et indépendantes telles que Google Maps (note moyenne comprise entre 4,9 et 5,0). Ainsi, au fil des ans, Corilon a recueilli plus de 350 avis positifs 5 étoiles sur Google. Plus de 99 % de ces avis laissés par des clients vérifiés sont des avis positifs 5 étoiles, ce qui reflète notre travail de longue date, notre exigence de qualité ainsi que notre attitude conciliante, et nous motive chaque jour un peu plus. Vous pouvez consulter les retours personnels de nos clients, que nous recevons par e-mail, sur notre site web dans la rubrique «Témoignages et retours clients». Nous n'achetons pas d'avis. Nous ne supprimons aucun avis factuellement exact.
Acheter des instruments à cordes : en ligne ou chez le luthier?
La question de savoir si l'on peut ou si l'on doit acheter des instruments à cordes en ligne a depuis longtemps trouvé sa réponse. Ce qui, il y a dix ans, relevait encore d'une véritable question de conviction et faisait l'objet de débats, est aujourd'hui monnaie courante — tout comme l'achat de vêtements sur Internet : ceux qui en ont fait l'expérience ne remettent plus en cause le principe. La seule question qui se pose aujourd'hui est de savoir où et auprès de qui acheter.
Peut-on vraiment acheter des instruments à cordes en ligne sans les avoir essayés au préalable ?
Oui — et des millions d'acheteurs dans le monde entier le font chaque jour. L'achat en ligne d'instruments à cordes s'est pleinement imposé ces dernières années. Les revendeurs professionnels proposent des extraits sonores, des photos détaillées, des certificats et des descriptions exhaustives qui permettent de prendre une décision éclairée. À cela s'ajoutent le droit de retour et le droit de rétractation légal de 14 jours : tout instrument acheté en ligne peut être retourné dans un délai de 14 jours sans justification. Le risque pour l'acheteur est donc structurellement moindre que lors d'un achat en magasin ou chez un luthier, où aucun droit de retour officiel n'est proposé.
Corilon recommande-t-il l'achat en ligne d'instruments à cordes ?
Oui, sans aucune restriction et dans toutes les gammes de prix, de 1 000 à 300 000 €. Nos garanties complètes, la livraison sans risque, le rapport qualité-prix, la qualité sonore et le large choix constituent nos principaux atouts. Chez Corilon violins, vous pouvez écouter en ligne des centaines d'instruments testés par des professionnels et trouver le violon qui vous convient le mieux. Et ce, pour un prix nettement inférieur à celui pratiqué par un luthier, qui ne dispose souvent que de quelques instruments en stock et demande donc des prix élevés.
L'Achat en ligne garanti chez Corilon violins :
- Droit de retour de 30 jours, remboursement intégral du prix d'achat
- Très bon rapport qualité-prix, même pour les instruments coûteux
- Expédition sécurisée dans le monde entier depuis 20 ans
- Remboursement sans difficulté
- Échantillons sonores individuels pour chaque instrument
- Conseils personnalisés et compétents prodigués par notre directrice générale par e-mail
- Service de confiance sur site
- Documentation photographique détaillée et descriptions textuelles authentiques rédigées avec minutie
- Option certificat : un certificat peut être commandé pour chaque instrument
- Certificats d'experts pour les violons coûteux, attestant de leur authenticité
L'achat en ligne d'instruments à cordes chez Corilon violins est-il sécurisé ?
Non. L'achat en ligne d'un instrument chez Corilon est pratiquement à une commande par correspondance. L'instrument est livré à nos frais, puis testé et essayé dans différentes conditions : à domicile, au sein d'un orchestre et en salle de concert. L'achat n'est définitivement conclu qu'à l'expiration du délai de retour de 30 jours. Jusqu'à ce moment-là, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation total. Corilon violins accompagne cette phase de décision par des enregistrements sonores individuels, une documentation photographique détaillée et des conseils personnalisés — afin que l'acheteur puisse évaluer l'instrument au mieux avant même la livraison. Les garanties étendues de Corilon continuent de protéger l'acheteur après l'achat, parfois de manière illimitée (garantie d'authenticité, garantie de reprise). Chez Corilon, le risque d'un « achat à l'aveugle » n'existe tout simplement pas : si, après avoir joué et essayé l'instrument, vous ne souhaitez pas le conserver, vous pouvez le rendre. La procédure de retour est simple et le prix d'achat est intégralement remboursé.
Des clients du monde entier — du Japon à l'Australie, des États-Unis à la France — apprécient l'expertise de Corilon violins et effectuent leurs achats en ligne chez Corilon en toute confiance. Nous serions ravis de vous accueillir sur rendez-vous à Munich, où vous pourrez essayer et choisir vos instruments sur place. Notre politique de retour s'applique également aux achats effectués en magasin.
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