Questions fréquentes
Foire aux questions sur l'achat et la livraison
Comment puis-je régler mon instrument ?
Les modes de paiement suivants sont disponibles pour vos achats dans la boutique Corilon violins :
- PayPal (prélèvement automatique, carte de crédit)
- Carte de crédit
- Virement bancaire
- Carte bancaire ou paiement en espèces lors du retrait
Plus d'informations sur la page Modes de paiement ...
Comment mon instrument sera-t-il livré ?
Nous expédions l'instrument que vous avez commandé en parfait état, accordé, prêt à l'emploi et emballé de manière à éviter tout dommage, via la Deutsche Post/DHL. L'expédition sécurisée dans le monde entier est gratuite pour vous. Plus d'informations sur les frais d'expédition, les délais et l'emballage sur la page Frais d'expédition ...
Les instruments de Corilon violins évoluent-ils avec vous ?
Au sens figuré : oui ! À mesure que vos compétences musicales progressent, notre garantie de reprise vous permet de trouver plus facilement un nouvel instrument adapté. Nous vous accordons une remise équivalente à 100 % du prix d'origine sur l'achat d'un modèle de gamme supérieure. Grâce à notre vaste gamme de violons pour enfants, les jeunes musiciens en transition du « 1/4 » au « 4/4 » trouveront toujours le violon qui leur convient.
Plus d'informations sur la page Reprise Trade-in ...
Combien de temps ai-je pour retourner mon instrument ?
Après réception de votre commande, vous pouvez essayer votre instrument pendant 30 jours et, s'il ne vous convient pas, le renvoyer sans problème pour obtenir un remboursement intégral – découvrez ici plus d'informations sur notre droit de retour. Chaque retour effectué au cours des 20 dernières années a été traité sans problème par Corilon et a donné lieu à un remboursement intégral.
À quoi faut-il faire attention lors du retour d'un instrument ?
Veuillez veiller à un emballage sûr et soigné lorsque vous nous envoyez un instrument dans le cadre de notre garantie de reprise ou pour une reprise. Il est préférable d'utiliser l'emballage d'origine Corilon, optimisé pour un envoi sécurisé, dans lequel vous avez reçu l'instrument, et d'envoyer le colis par la poste (DHL) à notre adresse. Veuillez impérativement joindre à votre envoi une copie de la facture originale et vous assurer que l'affranchissement est suffisant ; nous ne pouvons pas accepter les envois en port dû en raison des frais supplémentaires considérables qu'ils entraînent. Dès réception de votre retour, nous traiterons votre demande dans un délai de 14 jours ouvrables. Veuillez consulter nos instructions détaillées concernant l'emballage et l'expédition.
Comment les instruments Corilon sont-ils restaurés et remis en état ?
Les violons anciens sont des personnalités à part entière, chargées d'histoire, et ce sont justement les instruments dotés de bonnes qualités musicales qui portent souvent des traces évidentes de leur « biographie ». C'est pourquoi chaque violon, alto, violoncelle et archet que nous vendons bénéficie d'une restauration ou d'une remise en état professionnelle. Nos luthiers possèdent de nombreuses années d’expérience professionnelle et ont déjà permis à plus d’un instrument ancien de connaître une seconde – voire une troisième ! – vie musicale. Lorsqu’un violon nouvellement arrivé entre dans l’atelier de Corilon violins, nous prenons tout d’abord le temps d’examiner minutieusement son état et déterminons les étapes nécessaires pour obtenir et proposer à nouveau un instrument parfaitement prêt à jouer. Nous suivons pour cela deux principes fondamentaux :
Le respect du caractère ancien de l’instrument
Un vieux violon est rarement en parfait état, et il ne doit pas l’être. Sinon, pourquoi les luthiers s’exerceraient-ils depuis des siècles à vieillir artificiellement leurs nouvelles créations ? Nos instruments témoignent de leur histoire authentique, et si celle-ci comporte des traces d’utilisation – même intenses –, nous les considérons comme un signe de bonnes qualités musicales. La patine et le craquelé sont également des processus naturels de vieillissement du vernis, appréciés des amateurs d’instruments anciens.
De la musique – pas un musée !
Nos clients sont des musiciens qui souhaitent utiliser leur instrument. C’est pourquoi nous effectuons toutes les restaurations ou réparations nécessaires pour maintenir ou rétablir une jouabilité optimale. Cela comprend des travaux tels que le collage des bords ou le recollage, mais aussi le remplacement des touches défectueuses et l’installation d’un nouveau chevalet, d’une nouvelle sille, d’un nouveau réglage de la table d’harmonie, de nouvelles cordes, de nouvelles chevilles, d’un nouveau cordier et d’une nouvelle sille. Si un vieux violon possède un chevalet d’origine particulièrement précieux, nous le conservons dans un premier temps et proposons à l’acheteur de le remplacer par un nouveau chevalet, bien sûr avant l’expédition. Nous procédons de la même manière, par exemple, avec les manches d'archets historiques qui présentent de légers dommages.
Puis-je faire réparer mon instrument chez Corilon violins ?
Nos luthier acceptent, dans la mesure où leur charge de travail le permet, des commandes de réparation pour des travaux d'entretien standard, des réglages de son et des restaurations d'instruments d'autres marques.
Un violon pour mon enfant – quelle est la bonne taille ?
Quelle doit être la taille d'un violon d'apprentissage ? Faut-il privilégier les instruments anciens ou neufs ? Qu'est-ce qui est préférable : acheter ou louer ? Vous trouverez quelques réponses aux questions fréquentes sur le « premier violon » ainsi qu'un tableau des tailles dans notre fiche d'information Le violon d'apprentissage.
Les avis sur Corilon violins sont-ils authentiques ?
Oui. Corilon violins est une boutique en ligne très bien notée qui recueille activement et en toute transparence des avis clients sincères via des plateformes indépendantes, telles que Google Maps (note moyenne de 4,9 à 5,0), et qui a déjà recueilli plus de 300 avis Google 5 étoiles positifs au fil des ans. Tous les clients ne laissent pas d'avis en ligne : en 20 ans, nous avons vendu avec succès près de 10 000 instruments. Vous pouvez consulter les retours personnels de nos clients, que nous recevons par e-mail, sur notre site web dans la rubrique «Témoignages et retours clients». Plus de 98 % de ces avis sont positifs (5 étoiles), ce qui reflète notre travail de longue date, notre exigence de qualité ainsi que notre attitude conciliante, et nous motive chaque jour un peu plus.
Corilon recommande-t-il l'achat en ligne d'instruments à cordes ?
Oui, sans aucune restriction et dans toutes les gammes de prix, de 1 000 à 300 000 €. Nos garanties complètes, la livraison sans risque, le rapport qualité-prix, la qualité sonore et le large choix constituent nos principaux atouts. Chez Corilon violins, vous pouvez écouter en ligne des centaines d'instruments testés par des professionnels et trouver le violon qui vous convient le mieux. Et ce, pour un prix nettement inférieur à celui pratiqué par un luthier, qui ne dispose souvent que de quelques instruments en stock et demande donc des prix élevés.
Avantages de l'achat en ligne chez Corilon violins :
- Droit de retour de 30 jours sans justification, remboursement intégral du prix d'achat
- Très bon rapport qualité-prix, même pour les instruments coûteux
- Expédition sécurisée dans le monde entier depuis 20 ans
- Remboursement sans difficulté
- Échantillons sonores individuels pour chaque instrument
- Conseils personnalisés et compétents prodigués par notre directrice générale par e-mail
- Relations de confiance sur place
- Documentation photographique détaillée et descriptions textuelles authentiques rédigées avec minutie
- Option certificat : un certificat peut être commandé pour chaque instrument
- Certificats d'experts pour les violons coûteux, attestant de leur authenticité
L'achat en ligne d'un instrument à cordes est-il un « achat à l'aveugle » ?
Non. L'achat d'un instrument chez Corilon violins n'est pas un achat à l'aveugle : il est juridiquement et pratiquement identique à une commande par correspondance. L'instrument est livré, joué et testé. Ce n'est qu'à l'expiration du délai de retour de 30 jours que l'achat est définitivement conclu. Jusqu'à ce moment-là, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation complet. Corilon violins facilite cette phase de décision en proposant des enregistrements sonores personnalisés, une documentation photographique détaillée et des conseils personnalisés — afin que l'acheteur puisse évaluer l'instrument au mieux avant même sa livraison. Le risque d'un « achat à l'aveugle » n'existe tout simplement pas chez Corilon : si, après l'avoir essayé, l'acheteur ne souhaite pas conserver l'instrument, il le renvoie. Le retour est simple, et le prix d'achat est intégralement remboursé.
Des clients du monde entier — du Japon à l'Australie, des États-Unis à la France — apprécient l'expertise de Corilon violins et effectuent leurs achats en ligne chez Corilon en toute confiance. Nous serions ravis de vous accueillir sur rendez-vous à Munich, où vous pourrez essayer et choisir vos instruments sur place. Notre politique de retour s'applique également aux achats effectués en magasin.
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