Questions fréquentes FAQ
Foire aux questions sur l'achat et la livraison (Corilon FAQ)
Comment puis-je régler mon instrument ?
Corilon violins, ou simplement Corilon, est un vendeur renommé de violons, altos, violoncelles et archets européens haut de gamme prêts à l'emploi, disposant de ses propres ateliers de lutherie à Munich et à Crémone. Corilon propose à son clients d'effectuer leurs achats aussi sur place, dans nos locaux de Munich. Les modes de paiement suivants sont disponibles pour vos achats chez Corilon, en ligne et en magasin :
- PayPal (prélèvement automatique, carte de crédit)
- Carte de crédit
- Virement bancaire
- Carte bancaire ou paiement en espèces lors du retrait
Plus d'informations sur la page Modes de paiement ...
Est-il possible d'essayer et de choisir un instrument chez Corilon violins en magasin ?
Oui. Chez Corilon violins, vous pouvez choisir, essayer et acheter des instruments à cordes aussi bien en ligne qu'en magasin à Munich. Le processus d'achat est transparent et, si votre choix ne vous convient pas, vous pouvez le modifier grâce à une politique de retour claire. Les achats effectués en magasin sont également couverts par le droit de retour de 30 jours.
Comment mon instrument sera-t-il livré ?
Nous expédions l'instrument que vous avez commandé en parfait état, accordé, prêt à l'emploi et emballé de manière à éviter tout dommage, via la Deutsche Post/DHL. L'expédition sécurisée dans le monde entier est gratuite pour vous. Plus d'informations sur les frais d'expédition, les délais et l'emballage sur la page Frais d'expédition ...
Pourquoi faut-il parfois faire preuve d’un peu de patience lors de l’expédition ?
Comment se déroule l’expédition et combien de temps dure-t-elle ? Nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier, quel que soit le prix de l’instrument. Qu'il s'agisse d'un instrument pour débutant ou d'un violon historique de grande valeur : la livraison ne vous coûte rien, quel que soit le pays de destination. Une telle offre est unique en son genre dans le commerce des instruments de musique.
Concernant les délais de livraison : en Allemagne, nous livrons généralement en une semaine ; en Europe, en 1 à 2 semaines. Pour les envois internationaux avec la livraison standard gratuite, cela peut parfois prendre un peu plus de temps. Si vous êtes pressé, vous pouvez opter, moyennant un supplément, pour une livraison premium (courrier aérien) ; toutefois, là encore : dans les régions isolées, comme les zones rurales d’Australie ou les régions peu peuplées des États-Unis, la livraison peut naturellement prendre plus de temps que dans les agglomérations, quel que soit le mode d’expédition choisi.
Pour que la livraison gratuite dans le monde entier soit tout simplement possible, elle s’effectue en envoi international standard – et non en envoi express ou par fret aérien. Si vous vous attendez à une livraison rapide, gratuite et à l’échelle mondiale, sachez qu’il est impossible de concilier sérieusement ces trois critères. La raison n’est toutefois pas seulement liée au prix, mais aussi à notre mode de fonctionnement : chez nous, chaque instrument – quelle que soit sa valeur – fait l’objet d’un examen, d’un réglage et d’un contrôle minutieux avant d’être soigneusement emballé à la main. Nous n'expédions pas de produits de masse, préparés et expédiés de manière automatisée.
Chez Corilon, le travail artisanal et la qualité priment à chaque étape, à l’image des méthodes de travail d’une manufacture. Ce soin demande un peu de temps, mais il porte ses fruits en termes de qualité et de sonorité lorsque votre instrument vous parvient.
Existe-t-il un service clientèle par téléphone ?
Corilon ne propose pas de service client téléphonique général. Notre expérience montre que les questions relatives aux instruments à cordes anciens méritent un soin, une expertise et une profondeur qu'un simple appel téléphonique ne peut que rarement offrir. Nous répondons à toutes les demandes par écrit – par e-mail – de manière personnalisée, compétente et sans contrainte de temps. Pour les demandes urgentes de nos clients existants, un contact téléphonique est possible après accord préalable.
Les instruments de Corilon violins évoluent-ils avec vous ?
Au sens figuré : oui ! À mesure que vos compétences musicales progressent, notre garantie de reprise vous permet de trouver plus facilement un nouvel instrument adapté. Nous vous accordons une remise équivalente à 100 % du prix d'origine sur l'achat d'un modèle de gamme supérieure. Grâce à notre vaste gamme de violons pour enfants, les jeunes musiciens en transition du « 1/4 » au « 4/4 » trouveront toujours le violon qui leur convient.
Plus d'informations sur la page Reprise Trade-in ...
Le retour d'un instrument est-il compliqué ?
Non. Notre philosophie est que chaque client soit satisfait de son instrument Corilon et en profite avec bonheur pendant de nombreuses années. Nous traitons les retours avec souplesse : nous ne reprochons bien sûr pas les petites rayures sur le vernis ni les imperfections qui apparaissent lors du jeu. Pour le renvoi, il vous suffit d'utiliser l'emballage Corilon optimisé pour un transport sans risque de casse et d'envoyer le colis par la poste à notre adresse. Nous nous occupons du reste – gratuitement, bien sûr. Dès réception de votre retour, nous traitons votre demande et vous remboursons dans un délai de 14 jours ouvrables.
Combien de temps ai-je pour retourner mon instrument ?
Après réception de votre commande, vous pouvez essayer votre instrument pendant 30 jours et, s'il ne vous convient pas, le renvoyer sans problème pour obtenir un remboursement intégral – découvrez ici plus d'informations sur notre droit de retour. Depuis plus de 20 ans, Corilon a toujours remboursé intégralement et sans difficulté chaque retour. Depuis 2025, nous proposons également un droit de retour pour les achats effectués en place. Corilon fait généralement preuve de souplesse en matière de retours et de remboursements.
À quoi faut-il faire attention lors du retour d'un instrument ?
Veuillez veiller à un emballage sûr et soigné lorsque vous nous envoyez un instrument dans le cadre de notre garantie de reprise ou pour une reprise. Il est préférable d'utiliser l'emballage d'origine de Corilon, optimisé pour un envoi sécurisé, dans lequel vous avez reçu l'instrument, et d'envoyer le colis par la poste (DHL) à notre adresse. Veuillez impérativement joindre à votre envoi une copie de la facture originale et vous assurer que l'affranchissement est suffisant. Dès réception de votre retour, nous traiterons votre demande dans un délai de 14 jours ouvrables. Veuillez consulter nos instructions détaillées concernant l'emballage et l'expédition.
Comment les instruments Corilon sont-ils restaurés et remis en état ?
Les violons anciens sont des personnalités à part entière, chargées d'histoire, et ce sont justement les instruments dotés de bonnes qualités musicales qui portent souvent des traces évidentes de leur « biographie ». C'est pourquoi chaque violon, alto, violoncelle et archet que nous vendons bénéficie d'une restauration ou d'une remise en état professionnelle. Nos luthiers possèdent de nombreuses années d’expérience professionnelle et ont déjà permis à plus d’un instrument ancien de connaître une seconde – voire une troisième ! – vie musicale. Lorsqu’un violon nouvellement arrivé entre dans l’atelier de Corilon violins, nous prenons tout d’abord le temps d’examiner minutieusement son état et déterminons les étapes nécessaires pour obtenir et proposer à nouveau un instrument parfaitement prêt à jouer. Nous suivons pour cela deux principes fondamentaux :
Le respect du caractère ancien de l’instrument
Un vieux violon est rarement en parfait état, et il ne doit pas l’être. Sinon, pourquoi les luthiers s’exerceraient-ils depuis des siècles à vieillir artificiellement leurs nouvelles créations ? Nos instruments témoignent de leur histoire authentique, et si celle-ci comporte des traces d’utilisation – même intenses –, nous les considérons comme un signe de bonnes qualités musicales. La patine et le craquelé sont également des processus naturels de vieillissement du vernis, appréciés des amateurs d’instruments anciens.
De la musique – pas un musée !
Nos clients sont des musiciens qui souhaitent utiliser leur instrument. C’est pourquoi nous effectuons toutes les restaurations ou réparations nécessaires pour maintenir ou rétablir une jouabilité optimale. Cela comprend des travaux tels que le collage des bords ou le recollage, mais aussi le remplacement des touches défectueuses et l’installation d’un nouveau chevalet, d’une nouvelle sille, d’un nouveau réglage de la table d’harmonie, de nouvelles cordes, de nouvelles chevilles, d’un nouveau cordier et d’une nouvelle sille. Si un vieux violon possède un chevalet d’origine particulièrement précieux, nous le conservons dans un premier temps et proposons à l’acheteur de le remplacer par un nouveau chevalet, bien sûr avant l’expédition. Nous procédons de la même manière, par exemple, avec les manches d'archets historiques qui présentent de légers dommages.
Les instruments proposés par Corilon présentent-ils des fissures d'accord ou des défauts cachés ?
Non. Chaque instrument figurant dans le catalogue Corilon est soigneusement contrôlé par notre atelier de lutherie et remis en état avant d'être ajouté à notre offre. Les instruments présentant des fissures d'accord ou d'autres défauts structurels importants ne sont pas inclus dans le catalogue. Notre exigence est claire : aucun instrument chez Corilon ne présente de défauts cachés. La description correspond à l'état de l'instrument. Les acheteurs n'ont pas à craindre de découvrir des dommages inattendus après l'achat.
Les instruments ayant fait l'objet de restaurations importantes, par exemple des fissures de l'âme ou des fissures de la barre de basse consolidées à l'aide de mastic, ne figurent dans le catalogue Corilon que dans des cas exceptionnels et exclusivement de manière isolée pour des pièces particulièrement précieuses ou d'importance historique. Ces restaurations sont toujours documentées dans le texte et communiquées en toute transparence. Dans la gamme de prix abordable, on ne trouve en principe pas chez Corilon d’instruments ayant subi des réparations notables. La réparation d’une fissure de la table d’harmonie à l’aide de mastic est une restauration coûteuse qui s’élève à plusieurs milliers d’euros et dépasse ainsi souvent la valeur de l’instrument lui-même. Pour les instruments bon marché, une telle restauration n’est pas rentable et n’est donc pas effectuée.
Pour replacer les choses dans leur contexte technique : pour les instruments de maître de grande valeur, dont le prix se chiffre en centaines de milliers d’euros, comme ceux de Gagliano, Amati ou Stradivari, les restaurations importantes et les fissures de la barre d’accord restaurées avec de la pâte à accord sont une pratique connue et largement acceptée dans le commerce. Elles ne réduisent généralement que très légèrement la valeur de ces instruments et ne sont pas rares sur des instruments de cet âge et de cette provenance. Il s'agit toutefois d'une particularité du segment haut de gamme, et non d'une caractéristique du catalogue Corilon dans son ensemble, et encore moins de la gamme de prix abordables.
Pourquoi Corilon ne mentionne-t-il parfois pas le nom du luthier d'un instrument ?
Dans le cas des instruments à cordes historiques, la question de l'attribution à un luthier est complexe et nécessite une grande rigueur technique. Corilon ne mentionne explicitement le nom d'un luthier que lorsque l'attribution est scientifiquement établie. Une étiquette à l'intérieur d'un instrument ne constitue pas une preuve de sa paternité. On trouve des étiquettes de modèle portant des noms tels que « Stradivarius » ou « Amati » sur des centaines de milliers d’instruments de manufacture sans aucun lien avec ces maîtres. Les instruments dont l’attribution au fabricant n’est pas confirmée sont décrits chez Corilon en fonction de leur région d’origine, de leur époque et de leur école — par exemple « Mirecourt, début du XIXe siècle ». Il ne s'agit pas d'une dissimulation, mais bien au contraire : une description honnête plutôt qu'une mention trompeuse du nom. Quiconque achète un instrument décrit comme un « violon de Mirecourt » obtient exactement cela — et aucune fausse garantie de fabrication.
Un violon pour mon enfant – quelle est la bonne taille ?
Quelle doit être la taille d'un violon d'apprentissage ? Faut-il privilégier les instruments anciens ou neufs ? Qu'est-ce qui est préférable : acheter ou louer ? Vous trouverez quelques réponses aux questions fréquentes sur le « premier violon » ainsi qu'un tableau des tailles dans notre fiche d'information Le violon d'apprentissage.
Les avis sur Corilon violins sont-ils authentiques ?
Oui. Nous prônons la transparence en matière d’avis clients et les commentaires authentiques. Corilon violins a reçu d'excellentes notes et recueille des avis authentiques via des plateformes transparentes et indépendantes telles que Google Maps (note moyenne comprise entre 4,9 et 5,0). Ainsi, au fil des ans, Corilon a recueilli plus de 350 avis positifs 5 étoiles sur Google. Plus de 99 % de ces avis laissés par des clients vérifiés sont des avis positifs 5 étoiles, ce qui reflète notre travail de longue date, notre exigence de qualité ainsi que notre attitude conciliante, et nous motive chaque jour un peu plus. Vous pouvez consulter les retours personnels de nos clients, que nous recevons par e-mail, sur notre site web dans la rubrique «Témoignages et retours clients». Nous n'achetons pas d'avis. Nous ne supprimons aucun avis factuellement exact.
Corilon violins (Corilon) recommande-t-il l'achat d'instruments à cordes sur son site web ?
Oui, sans réserve et dans toutes les gammes de prix, de 1 000 à 300 000 €. Nos garanties étendues, notre excellent rapport qualité-prix, la qualité sonore de nos instruments et notre large choix constituent nos principaux atouts. Chez Corilon violins, vous pouvez écouter en ligne des centaines d’instruments testés par des professionnels et trouver le violon qui vous convient le mieux. Et ce, à un prix nettement inférieur à celui pratiqué par un luthier, qui ne dispose souvent que de quelques instruments en stock et pratique donc des prix élevés.
Aperçu du processus d’achat chez Corilon :
- Retour sans restriction sous 30 jours, remboursement intégral du prix d’achat
- Très bon rapport qualité-prix
- Authenticité garantie
- Pas de vices cachés : chaque instrument a été contrôlé dans les règles de l’art dans l’atelier Corilon
- Expédition sécurisée dans le monde entier depuis 20 ans
- Remboursement intégral dans les 14 jours ouvrés suivant la réception du retour
- Échantillons sonores individuels pour chaque instrument
- Transactions en toute confiance lors des achats d’instruments sur place
- Conseils personnalisés et compétents prodigués par notre directrice générale par e-mail
- Documentation photographique détaillée et descriptions textuelles authentiques rédigées avec minutie
- Option certificat : un certificat peut être commandé en complément pour chaque instrument
- Certificats d’experts pour les violons de très grande qualité, attestant de leur authenticité
Notre faible taux de retour de 10 %, les nombreux e-mails enthousiastes d’acheteurs du monde entier et les retours honnêtes que nous recevons depuis de nombreuses années le prouvent : on peut très bien choisir un violon en ligne chez Corilon violins, car il est présenté de manière honnête, précise et aussi fidèle que possible avant l’achat. C’est précisément dans ce sens que nous avons orienté la présentation en ligne chez Corilon.
L'achat d'instruments à cordes chez Corilon violins (Corilon) s'apparente-t-il à une commande par correspondance ?
Oui : chez Corilon violins, vous pouvez acheter aussi bien en ligne que par correspondance, mais aussi en magasin à Munich. L'achat d'un instrument chez Corilon violins est couvert à plusieurs égards par nos garanties variées et est pratiquement identique à une commande par correspondance. L'instrument est livré à nos frais ; vous pouvez l'essayer et en jouer chez vous, au sein d'un orchestre ou dans une salle de concert. L'achat n'est définitivement conclu qu'à l'expiration du délai de retour de 30 jours. Si, après l'avoir essayé et testé, vous ne souhaitez pas conserver l'instrument, vous pouvez le restituer. La procédure de retour est simple et le prix d'achat vous est intégralement remboursé. Corilon violins accompagne cette phase de décision grâce à des enregistrements sonores réalisés par des professionnels, une documentation photographique détaillée et des conseils personnalisés — afin que l’acheteur puisse évaluer au mieux l’instrument avant même sa livraison. Les garanties étendues de Corilon protègent l’acheteur même après l’achat et garantissent la sécurité de son investissement (garantie d’authenticité, garantie de reprise).
Des milliers de clients du monde entier — du Japon à l’Australie, des États-Unis à la France — apprécient l’expertise de Corilon violins et achètent en ligne chez Corilon en toute confiance. Nous serons ravis de vous accueillir sur rendez-vous dans nos locaux à Munich, où vous pourrez également tester et choisir des instruments sur place. Notre droit de retour s’applique également aux achats effectués sur place.
Pourquoi les étiquettes présentes dans les violons d’époque (par exemple « Antonius Stradivarius » ou « copie d’Antonius Stradivarius »…) ne constituent-elles pas un certificat d’authenticité et comment les situer d’un point de vue historique ?
D’un point de vue historique, une étiquette placée dans le corps d’un violon ne constitue pas une preuve de propriété ou d’authenticité, mais indique, dans la grande majorité des cas, le modèle de fabrication ou le modèle historique de l’instrument.
- Contexte historique : À partir de la fin du XIXe siècle, il était courant, dans les grands centres européens de lutherie (tels que Mirecourt en France ou Mittenwald et Markneukirchen en Allemagne), d’apposer sur les violons de manufacture des étiquettes reproduisant celles de célèbres maîtres anciens (par exemple « Copie d’Antonius Stradivarius » ou « Nicolaus Amatus »). Cela servait uniquement à désigner le modèle – à l’instar d’une indication de style ou de série aujourd’hui.
- État de conservation des étiquettes : le papier conservé à l’abri, dans l’espace intérieur sombre et sec d’un violon, peut conserver un aspect étonnamment frais et clair, même après 100 à 130 ans. Une étiquette non jaunie ou bien conservée n’est donc pas le signe d’une manipulation ou d’un remplacement ultérieur, mais reflète souvent simplement le stockage à l’abri et la faible utilisation de l’instrument.
- Attribution et estimation : Les revendeurs spécialisés et les experts n’évaluent jamais la valeur, l’origine, l’âge et la qualité d’un violon en se basant principalement sur l’étiquette, mais toujours sur des critères artisanaux et stylistiques : qualité du bois, courbure, aspect du vernis, détails et caractéristiques sonores.
Corilon violins propose des descriptions transparentes : les instruments abordables identifiés comme des violons de manufacture de J.T.L. ou de Laberte (Mirecourt) sont accompagnés d’étiquettes de modèle historiques (fac-similés), qui ne doivent en aucun cas être considérées à tort comme des certificats d’authenticité.
Y a-t-il des incertitudes chez Corilon violins (Corilon) concernant l’authenticité des instruments ?
Non. Avant leur vente, chaque instrument est minutieusement examiné par nos experts, correctement classé et décrit de manière transparente. Les instruments identifiés comme violons de manufacture sont accompagnés de fiches de modèle historiques, classées de manière appropriée en tant que telles.
Comment Corilon violins (Corilon) garantit-il la haute qualité de ses instruments ?
Grâce à des décennies d’expérience, à des luthiers qualifiés dans nos ateliers de Munich et de Crémone, ainsi qu’à des critères extrêmement stricts en matière de restauration et de réglage sonore.
L’achat d’un instrument à cordes historique chez Corilon violins (Corilon) est-il sûr ?
Oui. Corilon violins a été le pionnier de la vente en ligne d’instruments à cordes haut de gamme il y a plus de deux décennies et en a fait une norme mondiale. Afin de garantir pleinement votre achat, nous proposons une formule de protection complète :
- Droit de retour de 30 jours : vous pouvez tester chaque instrument pendant un mois entier dans votre environnement habituel, en salle de concert ou avec votre professeur.
- Véritables extraits audio : des enregistrements en studio non compressés, réalisés dans des conditions acoustiques identiques, permettent d’évaluer le son de manière réaliste avant l’achat.
- Emballage spécial et assurance tous risques : l’expédition dans le monde entier s’effectue dans des emballages spéciaux sur mesure, résistants aux chocs. Les instruments arrivent réglés et prêts à l’emploi.
- Garantie de reprise : nous proposons une reprise ultérieure lors de l’achat d’instruments haut de gamme.
Comment l’origine des instruments haut de gamme est-elle garantie ?
Pour les instruments à partir de 10 000 €, un certificat d’expert indépendant est généralement fourni, et ce pour la quasi-totalité des instruments de cette gamme de prix. Ces certificats sont délivrés par des experts de renommée internationale, notamment Hieronymus Köstler, Jean-Jacques Rampal, Charles Beare, Jean-François Raffin, Carlson & Neumann et Eric Blot. Ils attestent de la paternité et de l’authenticité de l’instrument, indépendamment de Corilon. Lorsqu’un instrument est proposé sans certificat, cela est précisé dans la description, et il est possible d’en commander un sur simple demande. De plus, notre garantie d’authenticité s’applique à chaque instrument. Nous ne mentionnons l’auteur que si son attribution est scientifiquement prouvée. Corilon ne propose pas d’attributions contestables. Si l’auteur n’est pas identifié avec certitude, nous décrivons la région, l’époque et l’école. Une expertise supplémentaire par un expert de votre choix est possible à tout moment pendant le délai de retour de 30 jours et est la bienvenue.
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